Digitalisering van medische aanvragen: beter voor patiënt, verwijzer en radioloog
Meerwaarde voor verwijzers en patiënten
De invoering van digitale medische aanvragen maakt het aanvraagproces voor huisartsen sneller en eenvoudiger. Het systeem integreert naadloos met het huisartsenpakket, wat zorgt voor minder fouten en misverstanden. Dit verhoogt de veiligheid en kwaliteit van de zorg.
Dankzij de digitale aanpak hebben patiënten een betere zorgervaring, maar ze behouden uiteraard hun keuzevrijheid. Ze kunnen zelf bepalen welke radioloog ze willen raadplegen. Ze ontvangen altijd een digitale kopie van hun aanvraag, die ze kunnen meenemen naar de radioloog van hun keuze. Dit geeft hen meer transparantie en flexibiliteit in het zorgproces.
Wouter Fonck van HealthConnect:
"Het digitale systeem geeft verwijzers volledige controle en inzicht
in wat is aangevraagd en uitgevoerd, zonder papieren dossiers.
Dat leidt tot snellere en veiligere zorg voor de patiënt."
Voor patiënten betekent deze werkwijze minder gedoe met papieren aanvragen die kunnen kwijtraken. Geen vertragingen of onnodige verplaatsingen meer. Resultaat: patiënten worden sneller geholpen.
Voordelen voor radiologie-afdelingen en praktijken
Ook radiologie-afdelingen en praktijken profiteren van digitale aanvragen. Patiënten vergeten nog vaak hun papieren aanvraag, wat leidt tot vertragingen. Met digitale aanvragen ontvangt de radioloog direct alle informatie, gestructureerd en veilig. Geen afhankelijkheid meer van papieren documenten. Dat betekent ook minder kans op fouten en een soepelere workflow, omdat alles automatisch in RISonWEBwordt verwerkt. Dit verlaagt de administratieve lasten en versnelt het proces.
Radiologiepraktijken bereiken ook meer verwijzers. Dankzij het partnership tussen RISonWEB en HealthConnect kunnen radiologen een grotere groep van potentiële verwijzers bereiken. Dit zorgt voor een gestage instroom van aanvragen en een betere efficiëntie en kwaliteit.
De samenwerking tussen Dedalus en HealthConnect verbetert niet alleen de workflow. De digitale aanpak versterkt ook de relatie tussen verwijzers en radiologen. Samen maken ze de zorg toegankelijker, betrouwbaarder en efficiënter. Dat komt iedereen ten goede: de verwijzer, de radioloog en de patiënt.
Interview met Anja
Kun je jezelf kort voorstellen en je rol bij Dedalus beschrijven?
Anja: Als calltaker ben ik het eerste aanspreekpunt voor radiologen en eindgebruikers van Pacsonweb en Risonweb. Eigenlijk fungeer ik als het visitekaartje van de organisatie. Een belangrijk aspect van mijn werk is dat ik klanten in hun eigen taal begroet, wat met mijn kennis van Frans en Engels goed van pas komt. Mijn werkdag bestaat vooral uit het opnemen van telefoons en behandelen van e-mails. Daarbij werk ik nauw samen met de supportcollega's om urgente problemen snel op te lossen en ervoor te zorgen dat de klant altijd een goed antwoord krijgt.
Wat maakt jouw werk zo leuk en uitdagend?
Anja: Het verrassende aan mijn baan is dat ik ’s morgens nooit weet wat de dag zal brengen. Elke dag is anders en dat houdt het spannend. Het geeft me energie om resultaatgericht te werken en te zorgen dat iedere klant snel en correct wordt geholpen. Wat ik ook fijn vind, is dat ik in contact kom met allerlei mensen, van patiënten tot artsen en radiologen. Dat vereist flexibiliteit, want je moet kunnen inspelen op ieders behoeften.
Wat zijn volgens jou de belangrijkste vaardigheden in jouw functie?
Anja: Je moet goed op de hoogte zijn van lopende en aankomende projecten, zodat je altijd een volledig en juist antwoord kunt geven. Communicatie en teamwork zijn daarnaast cruciaal. Ik zou mijn werk niet kunnen doen zonder de steun van mijn geweldige collega's, die ervoor zorgen dat ik mijn werk goed kan uitvoeren. Daar ben ik echt dankbaar voor.
Wat doe je graag buiten het werk om te ontspannen?
Anja: Na een dag vol telefoontjes vind ik het heerlijk om buiten te zijn. Ik hou van wandelen, fietsen, en van de natuur genieten. Daarnaast ben ik een fervent lezer. Mijn favoriete moment is zaterdagochtend in de bibliotheek, waar ik even tot rust kom met de geur van boeken om me heen. Daarna ga ik graag naar de vlooienmarkt, puur voor de gezelligheid met een lekkere cappuccino. En natuurlijk geniet ik van lekker eten, een goede babbel met vrienden, en vooral veel lachen.
Ambities en toekomstplannen?
Anja: Hoewel ik geen jong veulen meer ben, ben ik nog steeds erg ambitieus. Ik leer nog elke dag van mijn jongere collega’s en ben ervan overtuigd dat ik nog veel kan en wil leren.